L’accélération de l’innovation commence par la modernisation 

De nombreuses entreprises du Québec se rendent compte qu’il est temps d’accélérer leur transformation numérique pour rester concurrentielles au Canada et dans le monde. Certaines d’entre elles se débattent avec un environnement informatique traditionnel constitué d’applications non standards qui réduisent la productivité et causent un risque d’affaires important. Mais il n’est plus possible d’être à la traîne.   

Quand je parle aux dirigeants d’affaires du Québec, ils me font part de plusieurs objectifs et défis communs, notamment les suivants :  

1. Mettre à niveau et moderniser l’infrastructure informatique: Dans tout le Québec, les entreprises reconnaissent le besoin de mettre à niveau et de moderniser leur infrastructure informatique, mais leurs progrès varient beaucoup. Certaines organisations ont établi une stratégie numérique complète qui intègre l’infonuagique et de nouvelles applications de planification des ressources de l’entreprise (ERP), mais d’autres ont du mal à démarrer.  
2. Améliorer les services aux clients: De nos jours, les clients s’attendent à des services rapides et personnalisés, offerts en tout temps et partout. Pour les détaillants, les fabricants et les organismes publics du Québec, il est essentiel d’améliorer et d’intégrer les logiciels de gestion des relations avec la clientèle (CRM) dans une infrastructure informatique d’entreprise.  
3. Acquérir et conserver de nouveaux employés de talent: La pandémie de COVID-19 a mis une pression énorme sur beaucoup d’entreprises de la province. Maintenant que nous commençons à sortir de la crise, les projets informatiques qui ont été mis en attente reviennent à l’ordre du jour, mais les organisations ont du mal à recruter et à retenir les meilleurs talents. Entretemps, les attentes des employés ont changé. Les employeurs prévoyants doivent envisager d’offrir de nouveaux avantages sociaux et options flexibles, y compris des partenariats de services gérés.  
4. Accroître la productivité: Pour rester compétitives, les entreprises doivent améliorer la productivité dans tous les secteurs, depuis la fabrication jusqu’aux chaînes d’approvisionnement. L’intelligence artificielle (IA) et l’automatisation sont les outils idéaux pour faire des gains d’efficacité et augmenter la productivité, mais cela demande une approche réfléchie et trouvez les bonnes applications d’IA. 
5. Adopter la durabilité comme nouvel impératif de l’entreprise: Les chefs d’entreprise recommandent la durabilité comme stratégie d’affaires clé pour assurer un avantage concurrentiel. Les services de durabilité IBM aident les organisations à définir et à atteindre des objectifs de durabilité clairs grâce à l’utilisation de technologies exponentielles (IA, Internet des objets, chaîne de blocs, Quantum) et des plateformes Net 0 qui permettent la surveillance, le traitement intelligent et la déclaration des activités dans la chaîne de valeur. 

Un brillant avenir pour le Québec  

Aucun de ces défis n’est insurmontable. Le Québec est un marché unique au Canada et a une riche histoire de leadership en affaires et en technologie à l’échelle mondiale. Les universités québécoises forment des étudiants hautement compétents et nous avons un esprit d’entreprise marqué. C’est une des raisons pour lesquelles IBM a investi massivement au Québec.  

Le Centre d’innovation client (CIC) d’IBM à Montréal emploie des centaines de professionnels de talent qui ont des capacités en intelligence artificielle, en environnements de nuage hybride, en analytique, en gestion des données et en applications ERP. Son équipe aide des clients québécois à relever leurs défis informatiques dans le secteur public et les entreprises. Par exemple : 

• Un constructeur aéronautique du Québec comprend la valeur d’une stratégie informatique pour renforcer sa division de service. Il fait appel à l’Internet des objets pour prévoir quelles pièces des avions doivent faire l’objet de maintenance. 
• Pour résoudre un enjeu lié au personnel, la grande entreprise québécoise Cascades a eu recours à IBM pour transformer son approche des ressources humaines, en mettant l’accent sur la hausse de la mobilisation et de la satisfaction des employés à l’aide de SAP SuccessFactors. 

Beaucoup d’autres entreprises comptent aussi sur le CIC IBM de Montréal pour l’élaboration de solutions en nuage hybride et l’intégration de progiciels de SAP, Oracle, Microsoft, Workday et Salesforce. 

Trouver un partenaire de confiance 

Un rapport récent d’IDC [1] révèle que 81 % des organisations interrogées au Québec estiment qu’IBM est une entreprise digne de confiance, et 79 % d’entre elles sont d’avis qu’IBM comprend leurs besoins. Je trouve ces réponses gratifiantes et j’ai passé des décennies à travailler avec des chefs de l’information, des chefs des services financiers et des chefs de la direction au Québec. Je pense que l’excellence d’IBM au Québec est attribuable aux relations à long terme fondées sur le respect mutuel et la collaboration. 

Mon objectif est que nos clients québécois deviennent des leaders en matière de productivité opérationnelle, d’expérience client et de simplification des TI. IBM est fière d’être un partenaire de confiance pour aider les entreprises du Québec à accélérer leur transformation numérique. 

Accélérer avec les Services d’affaires mondiaux IBM   

Bernard Labrecque dirige plusieurs équipes d’IBM qui participent à la transformation et à la modernisation des entreprises québécoises, y compris certains de nos chefs de file de l’économie.  

LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/bernard-labrecque-cpa-6047417/

1. IDC, Canadian IT Services Brand Perceptions, 2020: Familiarity, Awareness, and Brand Associations, Doc # CA45672220, Dec 2020