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Cela fait un an que le premier cas de COVID-19 a été découvert au Canada. En 2020, le trafic aérien dans le monde a chuté de 60 %, soit la plus forte baisse annuelle de l’histoire selon...
Cela fait un an que le premier cas de COVID-19 a été découvert au Canada. En 2020, le trafic aérien dans le monde a chuté de 60 %, soit la plus forte baisse annuelle de l’histoire selon l’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI). Il ne fait aucun doute que l’industrie aérienne et l’aérospatiale en général ont été durement touchées par la pandémie de COVID-19. Et alors que les principales compagnies aériennes dans le monde n’ont eu d’autre choix que de réduire le nombre de vols ou de supprimer des routes et des aéronefs, les voyages essentiels, eux, sont maintenus. Bien que la fréquence des vols ait considérablement diminué, les aéronefs commerciaux nécessitent toujours des opérations de maintenance et les compagnies aériennes ont besoin d’un soutien technique pour permettre à l’économie mondiale de continuer de fonctionner.
Basée à Montréal (Québec), l’entreprise Mitsubishi Heavy Industries (MHI) RJ Aviation Group a été créée à la suite de l’acquisition par MHI du programme Canadair Regional Jet (CRJ) de Bombardier, formant ainsi l’entité MHIRJ. Elle fournit des services de maintenance, de réparation et de révision, ainsi qu’un soutien technique et d’ingénierie à l’industrie mondiale des avions régionaux. En tant que nouvelle entreprise autonome, MHIRJ a commencé à chercher un fournisseur de technologie capable de soutenir l’agilité dont elle avait besoin pour fournir des services dans la chaîne d’approvisionnement du marché secondaire. C’était l’occasion pour elle de recourir à une technologie de premier plan et de transformer le paysage informatique grâce à des applications avancées.
« Nous voulions une solution qui nous offrirait une vision transparente et unifiée de notre activité. Elle nous aiderait également à garantir des niveaux de service [de classe mondiale] à nos clients, en ces temps incertains que nous vivons actuellement dans l’industrie aérienne », déclare Sébastien Abbandonato, responsable informatique de MHIRJ. « Nous nous sommes tournés vers IBM en raison de sa capacité à transformer, mettre en œuvre et gérer nos services en un seul endroit. »
Pour obtenir des données plus précises et élaborer une vision rationalisée et unifiée de son activité, MHIRJ a choisi de déployer la solution ERP SAP S/4HANA hébergée sur IBM Cloud. IBM fournit des services de mise en œuvre et de gestion de l’environnement infonuagique qui, une fois mis en œuvre, permettra la gestion des applications, en assurant un service transparent de bout en bout livré dans le respect des normes de qualité. De plus, cette stratégie aide MHIRJ à réduire ses frais généraux et son empreinte physique. La nouvelle plateforme hybride ouverte est guidée par les données, centrée sur le client et permet à MHIRJ de prendre des décisions efficaces qui réduisent les coûts et améliorent l’efficacité.
Tandis que les gouvernements déconseillent les voyages non essentiels, de nombreuses compagnies aériennes en subissent les conséquences sur le plan financier, la plupart de leurs plus gros aéronefs étant immobilisés pendant plusieurs mois. Par conséquent, les compagnies aériennes changent leur fusil d’épaule et optent pour des aéronefs plus petits comme les CRJ, dont l’entretien est désormais assuré par MHIRJ. En offrant la meilleure technologie et l’expérience utilisateur la plus aboutie, MHIRJ a la capacité d’améliorer le service à la clientèle et la chaîne d’approvisionnement à un coût optimal, abordable et durable.
Alors que les compagnies aériennes et les industries qui en dépendent se remettent progressivement de la pandémie de COVID-19, le moment est venu de se concentrer sur la transformation des modèles de gestion, la modernisation des processus et l’innovation au moyen de nouvelles technologies infonuagiques pour permettre la résilience de l’ensemble du secteur.
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Pour en savoir plus sur le leadership d’IBM en matière de services liés à l’aviation, à l’hôtellerie et aux voyages, lisez notre récente annonce au sujet de Delta Airlines ici : https://newsroom.ibm.com/For-Airlines-the-Pandemic-Crystalizes-the-True-Value-of-Data
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Auteurs :
Dave McCann
Associé directeur et directeur général, Services d’affaires mondiaux, IBM Canada
Twitter: https://twitter.com/d_mccann29
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dave-mccann-ibm/
Sébastien Abbandonato
Responsable informatique, MHI RJ Aviation Group
Twitter: https://twitter.com/MHI_RJ
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/sebastien-abbandonato-2b39b688/
Pour de plus amples renseignements, veuillez communiquer avec :
Harsha Mohan
Associate Partner, Global Business Services, IBM Canada