Lorsque la pandémie de COVID-19 frappe en 2020, les bureaux de l’État sont contraints de fermer sans préavis. Dans l’impossibilité d’offrir des services en personne, les organisations du secteur public à tous les niveaux ont dû trouver de nouvelles façons de répondre aux besoins des citoyens à distance.

L’explosion de la demande d’accès aux services gouvernementaux pour les citoyens, en tout temps et en tout lieu, ainsi que le besoin urgent de rendre possible le travail à distance pour les employés ont immédiatement confronté les chefs du service de l’information et les hauts dirigeants aux limites de leur infrastructure informatique existante.

En faisant le point sur les leçons apprises au cours de la pandémie, la plupart conviendraient que ces circonstances ont clairement mis en évidence la nécessité d’une stratégie efficace de modernisation de l’infonuagique. Face aux déplacements des systèmes et des applications TI traditionnels vers l’infonuagique effectués par les agences gouvernementales partout au Canada, il n’est pas surprenant que les plans de modernisation des TI passent à la vitesse grand V.

C’est là qu’intervient le Centre d’innovation client IBM (CIC) du Québec pour modernisation infonuagique à Ottawa-Gatineau. En travaillant en étroite collaboration avec les clients du secteur public, IBM contribue à accélérer leur transition vers l’infonuagique. Le CMC met au service des organisations gouvernementales des solutions hybrides et multinuages qui concourent à moderniser et à achever la transformation numérique de leur infrastructure complète.

Offrir des services aux Canadiens de façon sécuritaire, simple et rentable

Le gouvernement du Canada a adopté une stratégie de modernisation qui privilégie l’informatique en nuage. Les chefs des TI sont d’avis que la voie à suivre pour mener leurs projets en phase de planification à un plein rendement passe par l’infonuagique hybride et ses avantages en matière de rendement du service, de sécurité, d’innovation, d’agilité et d’adaptabilité.

Seulement, cette migration ambitieuse vers l’infonuagique a mis en évidence la pénurie critique de leurs capacités internes actuelles; les chefs du service de l’information se sont donc tournés vers un partenaire pour les aider à gérer habilement le coût et la complexité de la modernisation de leur infrastructure informatique et soutenir leur projet de transformation numérique.

Le CIC Ottawa-Gatineau est désormais ouvert et opérationnel

Peu importe où en est une organisation du secteur public dans son cheminement vers l’infonuagique, l’équipe de consultants qualifiés d’IBM est là pour aider. Stratégiquement situé à Ottawa-Gatineau, le CMC est pleinement opérationnel et prêt à appuyer les projets de transformation numérique du secteur public.

• Notre équipe travaille dans les deux langues officielles du Canada, soit en service virtuel, soit en personne. Elle est formée de consultants hautement qualifiés, spécialisés dans le nuage et titulaires d’une habilitation de sécurité.
• Nous travaillons en partenariat pour guider votre organisation durant le cycle complet du projet de construction d’une plateforme à la fois ouverte et sécurisée qui maintient la souveraineté des données canadiennes.
• Nous offrons un mélange expert de stratégie commerciale, de conception, d’architecture, de développement agile tout en exploitant les dernières avancées en matière d’IA, d’automatisation, de la chaîne de blocs, de la sécurité et plus encore.

Notre méthodologie du Garage IBM permet aux clients du secteur public de travailler côte à côte avec des experts IBM et de collaborer sur des projets innovants, virtuellement et en personne. La méthode Garage utilise une approche du « produit minimum viable » permettant au développement d’applications essentielles de se produire rapidement et de façon itérative.

Il convient de noter que le logiciel de la Prestation canadienne d’urgence (PCU) – utilisé pour fournir des prestations à des millions de travailleurs touchés par le virus – a été conçu et mis en œuvre en quelques semaines à l’aide de l’approche du « produit minimum viable ».

De la COVID-19 à l’adoption de « l’informatique en nuage d’abord »

Dans une ère post-COVID-19, les citoyens canadiens s’attendront certainement à un accès pratique et en temps réel aux services gouvernementaux comparable à celui dont ils bénéficient lorsqu’ils effectuent leurs opérations bancaires ou leurs achats en ligne. Les employés de l’État envisagent maintenant un avenir où le travail à distance sera considéré comme « normal ».

Vous avez besoin de déplacer rapidement et de manière fiable les charges de travail critiques vers l’infonuagique afin de soutenir votre transformation numérique? Le Centre d’innovation client pour la modernisation infonuagique d’IBM Québec est ouvert et prêt à appuyer vos projets.

Principaux avantages du CIC

• Une focalisation totale sur les solutions hybrides et multinuages et sur la modernisation de l’infrastructure;
• Une plateforme à la fois ouverte et sécurisée; l’état Protégé-B de l’infonuagique d’IBM assure une gestion sécurisée des données et des applications les plus sensibles;
• Le maintien de la souveraineté des données canadiennes;
• Une prestation de services rapide et agile pour répondre aux besoins de migration et de modernisation de l’infonuagique des clients;
• Des services de soutien pour les sociétés fédérales, provinciales, municipales et d’État.

Lire l’article  Let’s Rethink Citizen Services for the Post-COVID World (en anglais seulement)

Regarder la vidéo IBM Client Innovation Centre for Cloud Modernization (Gatineau) (sous-titres français disponibles)

Écouter la baladodiffusion: Rethinking Citizen Services with IBM’s CIC for Cloud Modernization [Repenser les services aux citoyens avec le CIC pour modernisation infonuagique d’IBM]    (en anglais seulement)

Par Dave McCann, associé délégué et chef canadien, IBM Consulting

Twitter: @D_McCann29
LinkedIn: https://www.linkedin.com/in/dave-mccann-ibm